魏一扬，中共党员，西语学院2021级英语（师范）专业辅导员，西语学院本科生第五党支部书记，西语学院学生会指导教师，西语学院工会福利委员。曾获第九届亚洲冬季运动会高校师生志愿者嘉许表扬奖、2024年亚洲大学生武术锦标赛突出贡献个人等荣誉称号。服务细致周到，在亚冬会志愿活动中获得了广泛好评。

夯实体系，锻造服务

魏一扬，第九届亚冬会平房冰壶馆观众服务领域的志愿者主管。自担任这一关键职务以来，他便全身心地投入到紧张而繁杂的赛事筹备工作中。在赛事筹备阶段，他全流程把控每一个细节，不放过丝毫差错。他精心规划、反复确认，最终实现了人员零差错准时抵达赛场。为了让志愿者们能更好地服务赛事，魏一扬搭建了一套分级分批的培训体系。从基础的岗位礼仪，到复杂的应急处理技巧，这套体系全面覆盖了观众服务岗位的各类技能需求，并且亲自参与每一轮培训，耐心讲解、示范。在亚冬会期间，魏一扬不辞辛劳，坚持往返于学校与场馆之间。累计行程超1000公里。他全程参与岗位分配工作，对每一个岗位的职责、人员匹配都深思熟虑。组织培训十余轮，每一轮都精心策划，不断优化培训内容和方式。在3天的全要素测试赛中，一切顺利通过，他的努力和付出得到了初步验证。大年初三，赛事正式开启。魏一扬开启了日与夜的坚守模式，每日工作时长超15个小时。他带领着40名志愿者，承担起公共引导、信息咨询、秩序维护及应急处理等重要任务。面对观众的各种问题和突发状况，他总是面带微笑，耐心解答、快速处理。咨询台在他的带领下，成为观众与赛事间沟通的关键桥梁，不仅提升了观众的观赛体验，也大大增强了赛事组织的有序性和专业性。

温度赋能，重构体验

在赛事志愿服务中，他组织起志愿者团队，全身心投入到观众引导工作里。团队成员秉持专业且积极的态度引导观众入场，平均每小时引导133人次，达成了观众快速、有序进入场馆的目标。面对热门赛事场次，他深入分析过往数据与赛事特点，精准预判人流高峰，灵活调整服务形式。通过增设临时引导通道、采用分批次分流引导等方式，成功将观众平均排队时间缩短了10余分钟，高效完成观众引导和服务保障任务。服务期间，他始终保持细致入微的工作态度，脚步踏遍赛场的每一寸土地。针对重点关注的特殊群体，专门开辟优先入场通道，还安排专人全程陪伴引导，让特殊群体充分感受到赛事中的人文关怀。

品牌筑形，志愿传声

在平房冰壶馆赛事中，全媒体价值传播生生不息，魏一扬带领的观众服务志愿者团队，是赛场上一抹独特而温暖的蓝色风景。他们身着统一服装，以实际行动诠释“赛场内外，志愿有我”。赛事期间，团队累计服务超3840小时，接待5000余人次观众。他们坚守岗位、服务入微，凭借出色表现赢得黑龙江共青团等多家主流媒体报道。“服务细致、态度热情、工作到位”的赞誉，是对他们工作的高度认可，也让志愿服务精神通过媒体传播，延伸出更广泛的价值，在全社会树立起闪亮的志愿品牌形象。

生态延展，育梦铸才

来自不同院校的志愿者们，在魏一扬的凝聚下汇聚成志愿洪流。他们以行动为笔，以汗水为墨，践行“奉献、友爱、互助、进步”精神，在志愿服务的征程中，曾经青涩懵懂的学子，历经磨炼，逐渐成长为能独当一面、自信且专业的志愿之星。魏一扬深谙志愿服务在人才培育中的关键价值，这是全链条育人模式的生动实践。展望未来，他将秉持亚冬精神，把志愿精神融入学生价值体系塑造，搭建多元展示平台，鼓励学生于志愿服务中锤炼自我、实现价值，培育德智体美劳全面发展的时代新人，让志愿精神的种子在育人沃土里生根发芽、茁壮成长，繁茂成荫。

作为亚冬会观众服务志愿者主管，这段志愿经历如璀璨星辰照亮我前行之路。赛事筹备时，从人员分配到培训体系搭建，每一个环节都倾注心血。一次次的核对、演练，只为确保万无一失。当看到志愿者们的表现，我深知所有努力都有意义。他们的奉献让赛场秩序井然，也让观众感受到赛事的热情与专业。这场盛会，是志愿者们的成长舞台，更是我职业生涯的宝贵财富。未来，我将继续秉持亚冬精神，在育人之路上，鼓励更多学生投身志愿服务，让奉献精神薪火相传。